to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Raf Tasarımı Kullanımda Sorun Yaratıyor
Haeier marka bulaşık makinemizi alalı henüz bir ay olmadı. Media Markt'tan aldık. Satış ve teslimatta herhangi bir sorun yaşamadık. Söylenen günde, söylenen saatte sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Teslim günü kurulum için servisi aradım, iki gün içerisinde gelir dediler. Üçüncü gün ben servisi tekrar aradım, yine iki gün dediler ve nihayetinde beş günde kurulum gerçekleşti, üstelik defalarca aramama rağmen. Bazı yanlış anlaşılmalar da yaşanmıştı, bundan da haksızlık olmaması adına kısaca bahsetmek istiyorum. Kuruluma geldiklerinde voltaj düzenleyici bir cihaz takmışlar, 900₺ ücret talep ettiler ve ben bunu kurulum için aldıklarını zannedip şikayet yazmıştım ama düzelteceğimi söylemiştim. Şimdi ise kullanımla ilgili olarak, raflarındaki tellerin aralıklı yapılmış olması sebebiyle bardaklar rafta durmuyor. Daha bir ay olmadan birkaç bardak ve tabak kırıldı. Bulaşıkları yerleştirmek zor. Şikayet bildirmek üzere müşteri hizmetlerini aradım, onlar yine servise yönlendirdiler. Servis aradı, fabrika çıkışı böyle deyip herhangi bir çözüm sunmadı. Bu bilgiyi zaten biliyorum. Bizim yapabileceğimiz herhangi bir işlem yok. Raf değişimi yapılmazsa muhtemelen ikinci el bir raf bakacağız. Markanın Adana servisi geç geliyor, bilginiz olsun.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Ben aldığım bulaşık makinesiyle ilgili şikayetlerimi buradan yazıyorum. Sağ olsunlar şikayeti yazdığımda aynı gün geri dönüyorlar. Bu şikayetimin sonucu da şu, yine aradılar sağ olsunlar hem servisten hem de merkezden ama üç gün sonra şöyle bir mail geldi, şikayetiniz kapanmıştır. Ama neden kapandığını bilmiyorum. Ne arayan var ne soran. Bir de kullandıkça yeni sorunları çıkıyor. Makine şimdiden kokmaya başladı.
Şikayetim üzerine yaşadığım süreçle ilgili daha yeni yazma fırsatı bulabildim. Sağ olsun arayıp ilgilendiler. Rafta bardakların durmaması küçük eşyaların alta düşmesi problemi vardı. Çubuk gibi iki aparat getirip taktılar ama sorunla uzaktan yakından alakası yok. Makinenin kurutmama problemi de sonradan ortaya çıktı. Makinenin içerisinde bölgesel kurutmama gibi bir problem var. Bazı yerler ıslak bazı yerler kuru. Son yazımdan bu yana iki kere aradılar sağ olsunlar hem servisten hem merkezden ama problem hala çözülebilmiş değil. Ya iade ya aparat değişim ya da farkı neyse ödeyip yeni bir makine istedim ama bakalım. Son arama bir hafta kadar önceydi. Süreci ve sonucu yazmaya devam edeceğim.
Aynı problem bende de var bardaklar durmuyor 2 ya da 3 ay oldu alalı hiç mi hiç memnun değilim.