Çözüldü: Haier Beyaz Eşya Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Ayşe · 2025-10-16T10:10:01+03:00

10.10.2025 tarihinde Adana Media Markt mağazasından Haier 4C7SOX model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı pazartesi günü gerçekleşti. Ancak teslimattan sonra, kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurulumun bir ila iki iş günü içinde yapılacağı söylendi fakat bugün perşembe olmasına rağmen hâlâ servis gelmedi. Her aradığımda gün içinde gelecekleri belirtiliyor, ancak herhangi bir gelişme olmuyor. Kurulumun gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Böyle bir durumda, cihaz arızalansa servis hizmeti hiç gelmez. Ben, garantisi işlemeyen cihazları kullanmanın uygun olmadığını düşünüyorum. Tercih etmemin sebebi, 3 yıl normal ve 10 yıl motor garantisi olduğu söylenmişti. Kullanıcıların da benzer mağduriyet yaşamaması adına, servis süreçlerinin iyileştirilmesini bekliyorum.

Haier Beyaz Eşya

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı

Ayşe

Evde yoktum kurulumu yapmışlar sağ olsunlar ama 900₺ para almışlar. Ne için olduğu belli değil.

Ayşe

Üç gün içerisinde aldığıma pişman oldum. Almak isteyenlere duyurulur.

Ayşe

Neymiş eski makine yerindeymiş. Altı üstü musluğun ucundaki sondayı çevirip çıkarıp makineyi yerinden 2 metre uzağa çekmeye 900₺ fiyat çıkarmışlar.

Ayşe

Akım düzenleyici satmışlar 900₺ ye. Umarım üç beş yıl bozulmaz da servis garanti süreçleriyle uğraşmam. Yerli markaları tercih etmek en iyisi bozulma ihtimaline karşı.