to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Koku ve Temizlik Sorunu Şikayeti
Media Markt'a bulaşık makinası almak için gittik. Çalışan arkadaş bize bu "Haier" markasını öve öve bitiremedi ve kanımıza girdi. Biz de Haier marka bu bulaşık makinesini alma gafletinde bulunduk. Haier marka bulaşık makinası eve geldi. Daha naylonlar üzerindeyken korkunç bir lastik kokusu. Servisteki arkadaşa sorduk. Kullanınca geçer dedi. Sonra makine kuruldu ve kullanmaya başladık. Koku geçmediği gibi daha da arttı. Bu arada yıkadığı bulaşıklar tam temizlenmiyor. Bunun dışında çatal ve bıçaklar bembeyaz oldular ve hiçbir şekilde temizlenmiyorlar. Haier müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik. Servis geldi. Fotoğraf çekti ve gitti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve durumu sorduğumuzda olayın normal olduğunu söylediler. Düşünebiliyor musunuz! Hem çatal bıçak takımı gitti hem de kokusundan mutfağa girilmiyor ama durum normalmiş. Şu an diğer takımlara zarar verecek diye bulaşık makinesini kullanamıyoruz ama durum normalmiş.
Sorunumuzun giderilmesini umut ediyor ve Tüketici Hakları'na başvuracağımızı buradan iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Bu cevabı da otomatiğe bağlamışlar. Şikayet geldiği an da bunu gönderiyorlar. Fakat herhangi bir aksiyon almıyorlar. Yani değişen bir şey yok. Buradan "Haier" marka beyaz eşya alacak kişilere bu durum iyi bir yansıma olacaktır. Ben pazartesi itibari ile "Tüketici Hakları Mahkemesine" başvuracağım. Konu bu şekilde çözüme ulaşacak anladığım kadarı ile.
Haier Şirketi, şikayet ettiğim tarihten tam 3 ay sonra ürünü geri aldırıp ücret iademi gerçekleştirdi. Tabii bunda "Tüketici Hakem Heyeti" ne yaptığımız başvurunun da büyük katkısı olduğundan eminim. Yavaşta olsa ürün iadesi ve geri ödeme konusun da Haier'e teşekkür ediyorum.
