to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Hatası Nedeniyle Bulaşık Makinesi Ve Çamaşır Makinemde Sorun Yaşadım
Haier marka bulaşık makinesi aldım, teknik ekip geldi ve kurulumunu yaptı. Buraya kadar bir sorun yoktu; ben işteydim, eşim ve babam evdeydi. Eski makinenin hortumuna kör tıpa taktım, makinenin yerini boşalttım. Yani gelecek kişi makineyi açıp bağlantıları yapıp çalıştıracaktı. Ancak bu gelen "teknik servis" görevlisi, makinenin kendine ait su alan hortumu olduğu için kör tıpa bağlı olan hortumu değil de çamaşır makineme giden hortumu sökmüş, onun yerine bağlamış ve çekip gitmiş. Aradığımda ise lakayıt bir şekilde, 'Kör tıpa takan hortumu da takıver' diye cevap veriyor. Eğer ben takacaksam, sen neden geldin? Benim çalışan çamaşır makinemi bozdun. Yani bağlantıyı yaptın, kör tıpalı hortumu kullanım dışı bırakmaz mı insan? Eğer işini özenle yapsaydın, yanlış hortumu söktüğünü anlardın. Neyse, bugün tekrar geldi. Sözde sorunları halledip gitti, bu sefer sıfır olan bulaşık makinesi arkasından su kaçırıyor. 'Çok biliyorsan kendin yap' diyen görevli yine beceremedi. İade için arıyorum, Media Markt markaya yönlendiriyor. Marka ise 'Mağaza ile görüşün' diyor. Saçma sapan işler, Haier aldığım için pişman oldum. Sözde dünyanın en iyi beyaz eşya markası.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Gerek kalmadı bu denli zayıf bir teknik servisi olan bir markayı asla evime sokmam urunu iade ettim Ankara Keçiören bölgesindeki teknik servisinize müşterilerle nasıl konuşulur nasıl hizmet verilir onu öğretin bence adam bulaşık makinesini kurarken bütün hortumları delmiş çamaşır + bulaşık makinesi kastlı veya değil bilmiyorum ama çok şükür ki kurtuldum
Haifer bulaşık makinesi aldık. Teknik servis, gelip kuracaklarını söylediler. Bir gün sonra geldiler ve kurdular; ancak çamaşır makinesinin hortumunu çıkarıp bulaşık makinesini takıp gitmişler. Teknik servisi aradığımızda ise lakayt bir şekilde cevap verdiler. Bugün tekrar gelip daha bir kere kullandığımız makineyi bozup gittiler ve iki gün önce alınan ürün şu an çalışmıyor. Müşteri destek ekibini aradığımızda ise 'Orayı arayın, burayı arayın.' diyerek başlarından atıyorlar. Media Markt'tan alındı, orada da muhatap bulamıyoruz. Sanırım firma ile mahkemelik olacağız.
