Hafsa Sultan Hastanesi Telefon Hizmetinde Kaba Davranış Ve Saygısızlık

24.06.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Celal Bayar Hastanesi’ni telefonla arayarak sadece bilgi almak istememe rağmen, müşteri temsilcisi olarak görev yapan R*** isimli personelin kaba konuşmasıyla karşılaştım ve konuşmaların sonunda telefon iki kez yüzüme kapatıldı. Üçüncü aramamda bu durumu şikayet edeceğimi söylememe rağmen bu kez de ismini vermeden telefonu tekrar yüzüme kapattı. Daha sonra yaptığım görüşmede adının R*** olduğunu öğrendim.

Bir hastaneyi arayan vatandaş olarak saygılı ve sakin bir iletişim beklerken bu şekilde bir muamele görmek beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Sağlık gibi hassas bir alanda çalışan personelin iletişim diline daha fazla özen göstermesi gerektiğini düşünüyorum.

Rabia isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.