Hasta randevu hattı personelinin davranışıyla ilgili şikayet

11.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Ankara Üniversitesi İbni Sina Hastanesi hasta randevu hattını aradım. Telefona çıkan H***** G****** isimli personel, yönelttiğim sorulara hiçbir şekilde cevap vermedi, üslubu oldukça kaba ve rahatsız ediciydi. Konuşma sırasında sesini yükselterek konuştu ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı.

Tekrar aradığımda başka bir personel telefona çıktı. H***** Hanım ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen telefonu kendisine vermediler. Daha sonra oranın ilgili şefi benimle konuştu ve H***** Hanım adına özür dilediğini söyledi. Ancak buna rağmen, hasta randevu hattında çalışan bir personelin bu şekilde saygısız ve ilgisiz tavırlarla görev yapmasını kabul etmiyorum. İnsanlar zaten sağlık sorunlarıyla uğraşırken bir de bu tarz davranışlarla uğraşmak zorunda bırakılmamalı.

Bu nedenle, hasta randevu hattında görevli H***** G****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kendisine uyarı verilmesini ve iletişim–hasta ile konuşma konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.