to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz’da Tombank’tan kayıp banka kartımın yerine yeni bir kart talebinde bulundum. Kart teslimatının Kuryenet aracılığıyla yapılacağı bildirildi; ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Teslimat adresim İstanbul eyüpsultan çırçır Mahallesi olarak doğru şekilde belirtilmiş olmasına ve evde bulunmama rağmen, kurye tarafından adreste bulunamadığım öne sürülüyor. Ayrıca, teslimat sürecini takip edebilmem için verilen 4431151351*** numaralı gönderiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım ve Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu süreçte Tombank ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Kart teslimatı ücretsiz olmasına rağmen, bankanın ve kurye firmasının ilgisizliği nedeniyle mağduriyetim giderek artıyor. Ayrıca, kartımın teslim edilmemesinden dolayı farklı bir kartla işlem yapmak zorunda kaldım ve ek ücret ödemek durumunda bırakıldım.
Daha önce de benzer bir teslimat problemi yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kartımın acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
2023 yılında, bilgim ve onayım dışında tom bank adına üzerime sahte bir kredi kartı hesabı açılmıştır. Bu durumu 2024 yılında evime gelen tebligat ile fark ettim. Hesap bana ait olmamasına rağmen, 49.000 TL tutarında maddi kayıp yaşadım ve halen hesabın kapatılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etm...
Tom Bank’ın Hadi Kredi Kartı teslimatında yaşadığım sorunlar nedeniyle yazıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kaybolan kartımı bildirip yenisini talep ettim. Özellikle kartın ev adresime ve şahsen bana teslim edilmesini istediğim halde, yine iş adresime ve bambaşka bir kişiye teslim edildiğine dair SMS al...
Tom Bank Hadi Gold kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa Kayı Mahallesi Tekağaç Fabrika Arkası olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir kurye beni aramadı ve adresime gelmedi. Mobil uygulamada kartımın dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ne bir ara...
Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle b...
Kuryenet'ten şikayetçiyim. 3 aydır Tom Bank hesap kartım adresime uğranmadan ve iletişim numarama dahi ulaşamayan Kuryenet, her defasında 'adresinde bulunamadı' diye kartımı geri gönderiyor. Yaptıkları hizmetten memnun değilim. Tom Bank'in bu konu hakkında ilgilenmesini istiyorum.
Yorumlar