Migros Yemek Keçiören Şubesinde Baklava Dilimleme Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

14.10.2026 tarihinde saat 21:10 civarında Migros Yemek üzerinden Hacı İsmailoğlu Keçiören şubesinden toplam 1 kg baklava sipariş verdim. Siparişimin yarım kilosu fıstıklı kuru baklava, diğer yarım kilosu ise normal fıstıklı baklavaydı. Kuru baklavada herhangi bir sorun yokken, normal fıstıklı baklavanın neredeyse tamamına yakını köşe parçalardan oluşuyordu. Yarım kilo üründe 2-3 adet köşe olmasını anlarım ancak normal fıstıklı baklavanın yaklaşık 11/8’i köşe parça olarak gönderildi ve bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Bu sipariş için 1.870 TL ödemeyi kartla yaptım. Yaşadığım bu durum üzerine Migros Yemek üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak tarafıma sadece “ürünün tüketiminde sorun olmadığı” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve 100 TL’lik bir hediye çeki tanımlandı. Benim şikayetim ürünün sağlıksal olarak tüketilebilir olup olmaması değil, ödediğim ücret karşılığında beklediğim standartta ve düzgün dilimlenmiş ürün gelmemesiyle ilgilidir. Ayrıca bu durumun ciddiyetiyle örtüşmeyen, son derece yetersiz ve konuyu geçiştirir nitelikte bir çözüm sunulduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle Hacı İsmailoğlu Keçiören şubesinin benzer uygulamalar konusunda uyarılmasını ve Migros Yemek’in de restoranların ürün standardı ve dilimleme/porsiyonlama konusundaki denetimlerini artırmasını talep ediyorum. Benim asıl beklentim ücret iadesi değil, bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasıdır.