Telefon Siparişinde Kaba Üslup Ve Saygısız Yaklaşım

31.07.2026 tarihinde saat 17:52’de H*** A** H***** Sefaköy şubesini telefonla arayarak 2 adet lahmacun siparişi verdim. Sipariş sırasında bana içecek isteyip istemediğim soruldu, ben de içecek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine telefondaki görevli, son derece kaba bir üslupla “benzin parası çıksaydı ya”, “mazot parası nasıl çıkacak”, “ayran kola da verelim” gibi ifadeler kullandı.

Bir müşteri olarak yalnızca içecek istemediğimi söylemiş olmama rağmen bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen personelle çalışılması ve bu saygısız tavrın normalleştirilmesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Bu olaydan sonra bir daha asla buradan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

İşletmenin, özellikle telefonda müşterilerle iletişim kuran personeline acilen davranış ve üslup konusunda eğitim vermesini, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını ve bu olayla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.