to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Lahmacun Ve Müşteriyi Suçlayan Personel
30.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Taşfırın Florya şubesine, yıllardır eve sipariş verdiğim ve memnun olduğum bir yer olduğu için ilk kez gidip oturarak yemek yemek istedim. Bir adet lahmacun söyledim ancak masaya geldiğinde lahmacun buz gibiydi. Bunu garsona ilettiğimde, mutfaktan gelene kadar soğumuş olabileceğini söyledi. Taş fırından yeni çıkmış bir ürünün bu kadar soğuk olamayacağını belirttiğimde ise bu sefer de “siz beklettiniz” tarzında, beni suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım.
Durumu diğer çalışanlara da ilettiğimde aynı tavırla muhatap oldum. “Tamam, paket alayım, istemiyorum” dediğimde bu kez de ödeme almak istemediler. Sadece içtiğim ayranın parasını ödeyip çıktım. Tüm süreç boyunca kullanılan üslup, tarz ve beni müşteri olarak ciddiye almayan tavırları beni gerçekten rahatsız etti. Kendimi sanki yalan söylüyormuşum gibi hissettirdiler.
Benim tek beklentim, müşterilere saygılı davranılması ve bir şikayet iletildiğinde suçlayıcı değil, çözüm odaklı yaklaşılmasıdır. Bu yaşadığım deneyimi, hem işletmenin bu tavrını düzeltmesi hem de diğer müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için paylaşmak istiyorum.
