to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim’de h. R Butik’ten “Mesa Kürk Panço Siyah” siparişi verdim. Ancak 11 Ekim’de elime, butik ile ilgisi olmayan başka bir mont ulaştı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana “Yanlış ürünü bugün kargoya verin, kodunu paylaşın, biz de aynı gün doğru ürünü gönderelim” dediler. İşimi gücümü bırakıp 11 Ekim’de Yurtiçi Kargo Bahçelievler Şubesi’ne giderek yanlış ürünü iade ettim ve kargo kodunu paylaştım.
Ancak buna rağmen bana, “Kargo kapandı, ürünü ancak pazartesi gönderebiliriz” denildi. Tüm bu süreçte mağdur oldum, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Ayrıca indirim kuponu talebim de reddedildi ve “Daha ne yapalım, doğru ürünü göndereceğiz” şeklinde üslupsuz bir cevap aldım. Sipariş numaram: hr butik f1062388; Yurtiçi Kargo takip numaram: 109179954133.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve şu anda hâlâ doğru ürünün gönderilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir indirim kuponu ile telafi edilmesini talep ediyorum.
17 Eylül’de Hr Butik internet sitesinden 844PF1369C kodlu belden bağlamalı elbise satın aldım. Elbise, görseldekinden farklı bir renkte, oldukça kalitesiz kumaşla ve hatalı dikişlerle teslim edildi. Ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum fakat iade kabul edilmedi. Yasal hakkımı ku...
H&R Butik’ten alışveriş yaparken yanlışlıkla aynı ürünü iki kez sipariş verdim. Durumu fark ettiğim anda, henüz kargo çıkmadan butikle iletişime geçerek fazla siparişin iptalini veya iadesini talep ettim. Ancak butik, tüketici haklarımı göz ardı ederek “hukuken böyle bir hakkım olmadığını” iddia ett...
21 gün önce İstanbul Güngören Merter’de bulunan hr Butik’in online mağazasından “Asil yan detaylı elbise kahverengi” adlı ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram: 540498704. Ürün yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı fakat küçük geldiği için iade ettim. Hafta sonu kargo firmaları kapalı olduğundan, ürünü ...
13 Mayıs’ta hr Butik’ten toplam 3.600 TL tutarında elbise siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak ve eksik/yanlış şekilde gönderildi. Ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra iade ettim. Kargo takip bilgim şikayet dosyamda mevcut. İade işlem...
H r Butik’ten internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için değişim talebinde bulundum ve değişim için kargo ücretini de ben ödedim. Ancak, değişim sonrasında yine aynı ürünü gönderdiler ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor, m...
Yorumlar