to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Elbise İçin İade Talebi
Hr. Butik’in kendi internet sitesinden 19 Mart tarihinde 1600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Bayramda giymek için aldığım bu ürün tarafıma ulaştığında elbisenin kesinlikle belirtilen beden olmadığını gördüm. Gönderdikleri elbise yaklaşık iki beden daha küçük, üzerindeki etikette de 40 beden yazmıyor.
Kendilerine Instagram üzerinden ulaştığımda iade olmadığını, kalıpların farklılık gösterebileceğini söyleyerek talebimi reddettiler. Ancak bana gelen ürün 40 bedenden çok daha küçük ve fiilen 36 beden gibi duruyor, bu nedenle iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum.
Yasal hakkım olmasına rağmen iadem alınmadığı için mağdur durumdayım. Sipariş numaram 877KP6273Y’dir. Ürünün ayıplı/yanlış beden gönderilmesi nedeniyle elbisenin bedeli olan 1600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Mart 2026 tarihinde Hr. Butik isimli internet sitesinden TB-Feri Cupra Etekli Takım Mürdüm model ürünün 40 bedenini sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde üzerinde 2 yazmasına rağmen kalıbı 36 bedene yakın, son derece dar bir şekilde gönderildi. Defalarca fotoğraflarla bedenin yanlış ve kalıbın aşırı dar olduğunu iletmeme rağmen, kalıpların farklı olabileceği söylenerek durum geçiştirildi ve iade talebim reddedildi.
İade yerine sadece değişim yapılabileceği, değişim için de yaklaşık 300 TL kargo ücretini müşterinin ödemesi gerektiği söylendi. Ben de bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimi belirttim, hatta bu amaçla başvuru yapmaya gittiğimde fatura/fiş istediğimde firmanın bana faturamı hiç göndermediğini fark ettim. Defalarca yazmama rağmen faturamı talep ettiğimde her seferinde bahanelerle oyalandım, bu nedenle faturasız satış yaptıklarını düşünmeye başladım.
Tüm bu süreçte firma ile kurduğum iletişimde üslup olarak da oldukça saygısız, ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak davrandılar. Mecburen değişime razı oldum ancak bu kez de gönderilen ürün yanlış renkte geldi ve artık bu süreç beni çok yorduğu için ürünü bu haliyle üzerimde bırakmak zorunda kaldım. Hem beden, hem renk hatası, hem iade/red ve yüksek kargo ücreti dayatması hem de fatura göndermemeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
