Üç Hafta Geciken Ve Yanlış Gönderilen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Doğru Ürün Talebi

24 Şubat tarihinde Hr Butik’ten Weta takım 38 beden siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak ürün elime yaklaşık 3 hafta sonra ulaştı. Gelen ürün de benim sipariş ettiğim takım değil, tamamen farklı bir ürün çıktı.

Ürünü iade etmek ve kendi seçtiğim Weta takımı talep etmek istediğimde, tarafıma “Gelen ürünü beğendiyseniz sizde kalabilir” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir cevap verildi. Bunun üzerine ürünü geri iade ettim ve özellikle sipariş ettiğim modeli istediğimi belirttim. Ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı, ben yazınca da ürünle ilgili stok problemi yaşandığı, istediğim bedenin olmadığını ve ücret iadesi de yapılmadığını öğrendim.

Diğer yandan WhatsApp iletişim hattından yazdığımda ürünün stokta mevcut olduğu ve gönderimin yapılabileceği söyleniyor. Aynı anda bir yerde stokta var denilip diğer tarafta stok yok ve iade yapılmıyor denilmesi hem çelişkili hem de müşteriyle dalga geçer gibi bir tutumdur. Toplam 2.130 TL tutarı havale ile ödedim ve şu ana kadar ne doğru ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı.

Sipariş ettiğim Weta takım 38 bedenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, eğer gerçekten stok yoksa da 2.130 TL tutarındaki havale ödememin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.