Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

19 Şubat’ta Hr Butik’in internet sitesi üzerinden iki adet takım siparişi verdim. Sipariş numaram 618ML5583W ve toplam 1.814 TL ödeme yaptım. Ürünlerin ön sipariş olduğu, en geç bir ay içinde gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı.

Ben bu ürünleri özellikle bayram için almıştım. Bayrama yetişmeyeceğini fark edince, WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip elimdeki bu siparişi, stokta olan 1.799 TL’lik başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi bu değişimi kabul etti, hatta fiyat farkı olmadığı için sadece kargo ücreti çıkacağını söyledi.

Ancak daha sonra WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da ya açmadılar ya da sürekli meşgule attılar. Şu anda ne ilk verdiğim iki takım gönderiliyor ne de değişim yapılıyor. Üstelik daha önce kabul ettikleri değişimi de gerçekleştirmediler ve herhangi bir bilgi paylaşmadılar.

Ödemesini peşin yapmış olmama rağmen, ürünlerin bayramdan sonra gelme ihtimali var ve bu durumda artık benim hiçbir işime yaramayacak. Buna rağmen ne iade, ne değişim, ne de net bir bilgi sunulmadı. Bir an önce ya talep ettiğim değişimin yapılmasını ya da 1.814 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.