Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Ücret Talebime Dönüş Yapılmıyor

Hr Butik’ten yaklaşık bir hafta önce online olarak bir kaşe ceket siparişi verdim. Siparişim bir türlü kargoya verilmedi, defalarca aciliyetini belirttim ancak buna rağmen süreç uzatıldı. Bugün ürün elime ulaştı fakat gelen ürün, sipariş verdiğim kaşe ceketten tamamen farklı renkte ve alakasız bir model olarak gönderilmiş.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan oldukça şikayetçiyim. Firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.