Lekeli Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Hr Butik’ten 26.10.2025 tarihinde online olarak üç adet ürün sipariş verdim. Ürünler elime çok geç ulaştı, yaklaşık 25 gün kargoyu bekledim. Gelen ürünlerden bir tanesi lekeli çıktı, diğer iki ürün ise etiketsiz gönderildi ve genel olarak ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım.

Bu sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Lekeli ürün ve diğer ürünler için iade talep ettim ancak iade alamayacağımı, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben özellikle değişim değil, ürünleri hiç beğenmediğim ve kaliteli bulmadığım için kesin olarak iade ve ücretimin geri ödenmesini istedim. Buna rağmen sadece değişim dayatıldı. Ürünleri kendilerine kargo ile geri gönderdim, fakat kargoyu göndermemin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargomu bulamadıklarını söylüyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar.

Lekeli gelen ve kalitesiz bulduğum ürünler için değişim değil, kesin olarak iade ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini, göndermiş olduğum kargonun acilen bulunarak sürecin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.