Nişan İçin Acil Pantolonlu Takımın Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

11.04.2026 tarihinde H&R Butik internet sitesi üzerinden Ah-Elena fırfır detaylı pantolonlu takım, çağla yeşili (stok kodu: takım-2244) siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle 17 Nisan’da nişanım olduğunu, bu yüzden ürünün acil olduğunu defalarca belirttim ve bana yardımcı olmalarını rica ettim. Ödemeyi 2.029,99 TL olarak yaptım, faturamın oluşturulduğu söylendi fakat günlerdir ürünüm kargoya verilmiyor.

Her sorduğumda ürünün “üretimde” olduğu, atölyede bulunduğu söyleniyor; ancak ne zaman kargolanacağı konusunda net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum. Son olarak birkaç dakika önce tekrar yazdım, yine sadece “net bilgi veremiyoruz, en kısa zamanda” şeklinde yuvarlak bir cevap verildi. Herhangi bir iletişim numarası da paylaşılmadığı için sadece yazışmalar üzerinden bilgi almaya çalışıyorum ve her seferinde aynı, belirsiz cevaplarla oyalandığımı düşünüyorum.

Ürünü iptal etmek istediğimde ise faturam oluşturulduğu gerekçesiyle iptal talebim reddedildi; buna rağmen ürün hâlen kargoya verilmedi. Yarın nişanım var ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Defalarca kez ricada bulunup en azından tahmini bir gönderim tarihi istedim, “ona göre farklı bir ayarlama yapayım” dememe rağmen yine net bir tarih verilmedi.

Nişanıma saatler kalmışken bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma en geç 1–2 gün içinde ulaşacak şekilde gönderim sürecinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.