Montum Gönderilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram üzerinden hr. Butik adlı hesaptan 12.12.2025 tarihinde saat 13:13’te “Dina kürk detaylı kaşe mont kahverengi” ürününü satın aldım. Ödemeyi 1.600 TL olarak karttan havale şeklinde yaptım ve bana Sipariş No: 783DS2128Q bilgisi verildi. İlk etapta siparişimin kargoya verildiği, sadece kargo şirketinin yola çıkarmasını bekledikleri söylendi.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir hareket olmayınca tekrar yazdım, bu defa ellerinde bu üründen kalmadığını, başka bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Başka ürün tercih etmek istemediğimi, sipariş verdiğim ürünün ne zaman tedarik edileceğini sorduğumda ise iki gün içinde tedarik edileceği söylendi. İki gün daha bekledim, yine farklı bahanelerle oyalandım ve süreç bir türlü ilerlemedi.

İade talep ettiğimde ise bu kez iade olmadığı, iade yapamayacakları söylendi. Benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim para iade ediliyor. Aynı dönem içinde benden sonra sipariş veren bir arkadaşımın ürünü çoktan eline ulaşmışken bana hâlâ “kargo yoğunluğu nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanıyor, gönderileri sırayla çıkarıyoruz” şeklinde mesajlar atılıyor, bu durum açıkça mağduriyet ve güvensizlik yaratıyor.

Ya siparişini verdiğim montun herhangi bir bahane olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal 1.600 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.