Bulem Butik'ten Sipariş Gönderilmedi Ve İade Reddi

Instagram üzerinden “Bulem Butik” adlı mağazadan 13.12.2025 tarihinde bir ürün sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak kartımdan 1.360 TL şeklinde yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi.

Önce WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım, mesajıma bakılmadı bile. Ardından müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da sürekli meşgule atıldım. Daha sonra Instagram üzerinden tekrar mesaj attım, bu kez dönüş yapıp ürünün şu an ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine, olmayan bir ürünü neden siparişe açtıklarını sordum ve ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Ancak iade yapamayacaklarını söyleyip başka hiçbir açıklama veya alternatif sunmadılar.

Hem ürünü göndermeyip hem de paramı iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaramı ve ödeme dekontumu gerektiğinde paylaşabilirim. Ya siparişini verdiğim ürünün acilen gönderilmesini ya da kartımdan çekilen 1.360 TL tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.