Mağdur Olduğum Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsızlık Ve İade Talebi

4 Ağustos’ta Hr Butik üzerinden Pol-Eyya Keten Takım Bordo isimli ürünü sipariş verdim, 6 Ağustos’ta elime bambaşka, yanlış bir ürün ulaştı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp durumu bildirdim ve ürünü değişim için geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Sonrasında tekrar yazdığımda ise sipariş verdiğim ürünün üretiminin durduğunu, bu yüzden ancak farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben sipariş ettiğim ürün hem stokta varken yanlış ürün göndermelerine hem de şimdi beni istemediğim farklı bir ürünü almaya zorlamalarına itiraz ediyorum.

Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen, şu an siparişini verdiğim ürünü alamıyorum ve internet sitesi üzerinden kredi kartıyla ödediğim 1.888 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 248US8329U’dur. Yanlış ürün gönderilmesi, uzun süre dönüş yapılmaması ve üstüne mecburen farklı ürün seçmeye zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.