Kargoya Verilmemiş Siparişlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi

20 Aralık gecesi ve 21 Aralık tarihinde olmak üzere Hr Butik’in web sitesinden iki ayrı elbise siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 2.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak önümüzdeki süreçte farklı konumlarda olacağım ve adresimde bulunamayacağım için, siparişlerimi henüz kargo hazırlık aşamasına bile geçmemişken iptal etmek istedim.

Site üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebimi iletmeme rağmen, “siparişiniz onaylanmış, iptal olmuyor” şeklinde tek tip bir yanıt alıyorum. Siparişlerimin kargoya dahi verilmemiş olmasına rağmen, iptal hakkım bu şekilde engelleniyor. İsteseler iptal edebilecek durumda olduklarını düşünüyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hr Butik’ten, henüz kargoya verilmemiş olan bu iki siparişimin derhal iptal edilmesini ve buna bağlı olarak kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.