Stokta Olmayan Elbise Satışı Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Hr Butik’ten Instagram üzerinden web tarayıcı aracılığıyla 853kr. 9363Y sipariş numarasıyla iki adet abiye elbise sipariş ettim. Ancak, ellerinde olmayan bir ürünü bana satmışlar ve siparişten iki gün sonra, gece 22:00’de bana ulaşarak stokta sorun olduğunu, istersem değişim yapabileceklerini söylediler. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, iade yapılmayacağını belirttiler. Ürün henüz kargoya verilmedi ve bana ulaşmadı.

Bu siteden ilk alışverişimdi ve böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yazıştım, hatta ses kaydı da ilettiler, ancak sorunum çözülmedi. Ellerinde olmayan bir ürünü satıp, gönderim yapılmadan ücret iadesi talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Toplamda yaklaşık 1.200-1.300 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Kullanamayacağım bir abiye için ücretimin iade edilmesini istiyorum. Ürün gönderilmediği ve stokta olmadığı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.