İade Hakkım Reddedildi Ödemem Geri Verilmedi

31 Ağustos 2025 tarihinde hrbutik.net üzerinden üç parça ürün satın aldım ve toplamda 2.422 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünler tarafıma yaklaşık 20 gün sonra gönderildi. Sipariş süreci uzadığı için ben ürünler henüz kargoya verilmemişken iptalini istediğimi kendilerine mesaj atarak ilettim. Ne yazık ki bu isteğim dikkate alınmadan ürünler tarafıma gönderildi. Ürünlerin tamamını hiç kullanmadan, etiketleri ve ambalajları üzerinde, teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “iade hakkınız yoktur, sadece değişim yapabiliriz” denilerek reddedildi ve iade süreci başlatılmadı. Oysa ürünler kullanılmamış ve iade koşullarını tamamen sağlamaktayım.

Müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak durumu aktardım fakat yalnızca değişim teklif edildi, iade hakkım olduğu halde bu talebim dikkate alınmadı. Ben değişim değil, yasal hakkım olan iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.