İade Talebimin Reddine Ve Özensiz Gönderime Karşı Şikayetim

H&R butik’in internet sayfasından taşlı kahverengi bir ceket pantolon takımı satın aldım. Ürün elime 12 Mart’ta ulaştı; paketler yırtık pırtık, oldukça özensiz bir şekilde gönderilmişti. Ceket ve pantolon arasında ciddi bir beden uyumsuzluğu vardı, ayrıca ürünlerin üzerinde hiçbir şekilde etiket bulunmuyordu ve beden bilgisi de yazmıyordu. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Toplam 3.201 TL ödediğim bu siparişi iade etmek istediğimi 12 Mart’ta ilgili kişilere ilettim. Ancak her defasında bana sadece değişim yapabileceklerini, sayfadan başka bir ürün seçmem gerektiğini söylediler. Sayfada yer alan ürünlerin ağırlıklı olarak tesettür üzerine olması nedeniyle bana uygun bir ürün bulamadığımı, bu yüzden iade talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen iade hakkımı kabul etmediler.

Tüketici olarak yasal iade hakkımın olduğunu bildiğim halde, iade talebimin reddedilmesi ve özensiz gönderim nedeniyle son derece mağdur oldum. İlgili siparişimin herhangi bir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.