Hr Butik'ten Kusurlu Ürün, İade Reddi Ve Çözüm Yok

Hr Butik isimli Instagram butiğinden farklı ürünler satın aldım, ürünlerden bazıları kusurlu geldi. Özellikle aldığım ürünlerden birinin fermuarı bozuk çıktı. Diğerleri de beden olarak altüst uyuşmuyordu Bunun üzerine butikle iletişime geçtiğimde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Yaklaşık 2 haftadır değişim için uğraşıyorum ancak sürekli oyalanıyorum. Mesajlara çok geç, yaklaşık 5 saatte bir ve son derece kısa cevaplar veriyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar. Hem iade kabul etmiyorlar hem de değişim için ürünleri göndermiyorlar. Toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve şu anda ne ürünlerimi alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Ayrıca değişim ücretini de benden aldılar.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Hr Butik’ten asla alışveriş yapılmasını tavsiye etmiyorum ve konuyu ayrıca CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya kusursuz ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum