Hatalı Dikim Ve Ücretlendirme Şikayeti: Kargo Ve Fiyat Farkı Ücretsiz Olmalı

H&R Butik’ten internet üzerinden bir takım satın aldım. Takımı teslim aldıktan sonra eteğinde ciddi bir dikim hatası olduğunu fark ettim. Astar ile kumaş orantısız dikildiği için eteğin önü yukarıda duruyor ve ürün hatalı bir görünüme sahip.

Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim. Ürünü problemli göndermelerine rağmen iade için benden kargo ücretini keseceklerini ve 1100 TL’ye aldığım ürünü 800 TL üzerinden değişim yapmak istediklerini söylediler. Hatalı ürün göndermelerine rağmen hem kargo bedelinin hem de fiyat farkının müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün hatalı olması nedeniyle iade/değişim sürecinde hiçbir şekilde kargo ücreti ve ek bir bedel ödemeden mağduriyetimin giderilmesini, kargo ve olası fiyat farklarının firmaya ait olacak şekilde işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.