Eksik Taşlı Ceket Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti

6 Şubat’ta hr Butik üzerinden taşlı bir ceket satın aldım, ürünüm 9 Şubat’ta Kocaeli’de teslim edildi. Sipariş numaram F1095438’dir. Kargoyu 14 Şubat’ta açtığımda ceketin taşlarında eksiklik olduğunu, ürünün defolu geldiğini fark ettim.

Durumu hemen Instagram üzerinden firmaya ilettim ancak sorumluluk almadıklarını belirttiler. Ürünü hiç yıkamadan önce bile taşlarının eksik olduğu açıktı. Buna rağmen ürünü kullanmak zorunda kaldım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadığımda bu kez ceketin üzerindeki taşların neredeyse tamamı döküldü. Tekrar Instagram’dan 3–4 kez daha yazmama rağmen yine hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Hem defolu gönderilen bir ürünle hem de sonrasında yaşanan kalite problemine rağmen ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, sağlam bir ceketle değişim talep ediyorum.