Rötarlı Sefer Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Ek Ücret Ödeme Ve İade Talebi

Özlem Mardin Vif Turizm’den Kayseri Otogarı – Midyat Otogarı arası 05.09.2026 tarihli, saat 19:25 kalkışlı, 25Z03ECP1 PNR numaralı bileti satın aldım. Sefer öncesinde araç rötar yaparak geç kalktı.

Mardin Otogarı’na geldiğimizde beni orada indirip Midyat’a aktarma ile götürüleceği söylendi, ancak ne firmadan ne de görevli birinden hiçbir şekilde ilgi görmedim. Yazıhane kapalıydı, kaç kez aramama rağmen firmaya ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Oradaki diğer kişiler de bu konuda yardımcı olmak yerine, “Otobüs şoförünün isteseydi götürürdü” gibi ciddiyetsiz bir ifade kullandılar ve doğru düzgün yönlendirilmedim.

Sonuç olarak Midyat’a gidebilmek için tekrar ücret ödeyerek başka bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Hem mağdur edildiğim hem de ek ücret ödemek zorunda bırakıldığım için, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.