Alındı Olarak Görünen Sipariş Hazırlanmadı, İptal Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden Hr. Butik isimli siteden 19.05.2026 tarihinde 2.300 TL (kargo dahil) tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmadı ve kargoya da verilmedi. Sadece ismimize fatura kesildiğini söylediler ancak bana herhangi bir fatura gönderilmedi, faturayı da göremiyorum.

Sipariş sonrası aynı ürünü başka bir internet sitesinde daha uygun fiyata görünce, siparişim henüz hazırlanma veya kargoya verilme aşamasında olmadığı için Instagram üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen firma iptal talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Henüz ürün kargoya verilmemişken siparişimin iptal edilmesini ve buna ilişkin gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.