H&M Etiketli Ürünü "Kullanılmış Ürün" Diye İade Kabul Etmiyor

H&M onlinedan 5985*****21 ve 5967*****21 numaralı siparişlerimden 2 tanesini büyük geldiği için iade etmek istedim. Ürünlerin üzerinde hiçbir leke olmamasına ve ürünlerde etiket olmasına rağmen kullanılmış ürün diyerek iadem kabul edilmedi ve geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu ilettim tekrar gönderin denildi. İkinci sefer de iade bana geri gönderildi. İkinci sefer iade kabul edilmeyen 1 ürünün üzerinde bu sefer küf lekesi gibi lekeler var. Ben ürünleri gönderirken üzerinde hiçbir leke yoktu. Müşteri hizmetlerine de aynı şekilde belirtmiştim. Üzerinde etiket olan ürünü nasıl kullanayım böyle saçma sapan bir sistem görmedim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zara'da ürün lekeli geldiği halde iadem kabul edilirken H&M'de benden kaynaklanmayan hata nasıl bana ödetilir anlamış değilim.