Üyelik Değişikliği Ve İade Taleplerime Çözüm Sunulmadı

Velux Batıkent GYM Fit şubesinde kızım için 6 aylık üyelik başlattım. Kayıt sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı, ancak spor salonuna başladıktan sonra kızımın çok zayıf olduğu, tek başına çalışamayacağı ve özel hoca ile çalışması gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, kullanılamayan üyelik hakkının kalan aylarını farkını ödeyerek kendi adıma kullanmak istediğimi şube yetkililerine ilettim. Ancak kullanıcı değişikliği yapılamayacağını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ücret iadesi de yapılmadı ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

1 haftadır devam eden bu mağduriyetin giderilmesini ve kalan ayların farkını ödeyerek üyeliği kendi adıma kullanmak istiyorum. Üyelik numaram: w19000233466. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.