Şube Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

03.11.2025 tarihinde Ankara’da taşındığım için, üyesi olduğum Metromall GYM Fit şubesinden yeni evime daha yakın olan bir GYM Fit şubesine geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece delüxe pakete geçiş yaparak ve yüksek bir fiyat farkı ödeyerek şube değişikliği yapabileceğim belirtildi. 1,5 ay önce standart paket için kredi kartı ile yaklaşık 16.000 TL ödeme yaptım. Delüxe paketin fiyatı ise 18.000 TL civarındaydı; aradaki fark ise zam nedeniyle şu anda 7.500 TL’ye yükselmiş durumda, indirim koduyla bu farkın 5.600 TL’ye düşebileceği söylendi.

Ankara gibi büyük bir şehirde ikamet değişikliği gibi durumların yaşanması çok normal. Ancak mevcut sistemde, sadece delüxe paket satın alıp fark ödeyerek şube değişikliği yapılabilmesi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından başka bir çözüm (dilekçe ya da ikametgah belgesi ile işlem yapılması gibi) sunulmadı. 6 aylık taahhütlü üyeliğim bulunmakta ve bu mağduriyeti iki gündür yaşıyorum.

Ücretsiz şube değişikliği yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise kalan üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.