Güventaş Express Ücreti Aldıktan Sonra Firma Sahibine Ulaşmak Neredeyse İmkansız Hale Geliyor

Güventaş nakliyat ile geçen hafta İzmir’den madrid’e ev taşıma sürecimizi büyük bir hata yaparak onlara emanet ettik. Eşyalar toplanırken paletlemenin ve paketlemenin özensiz olduğunu fark edip firma sahibini uyardık, kendisi bize herhangi bir hasar olmayacağını özellikle teyit etti. Ancak küçük parçaların tek tek nasıl paketlendiğini o an tek tek kontrol etmemiştik.

Yükleme madrid’e ulaştığında ise işin ne kadar özensiz yapıldığını açıkça görmüş olduk. İncecik bardaklar neredeyse sarılmadan ya da dörder dörder gevşek şekilde sarılarak gönderilmiş, sonuç olarak bizim için en özel ve değerli parçalar kırılmış durumda. Antika büfenin üzerine direkt selobant yapıştırdıkları için boyasını kaldırmışlar ve camı kırılmış. Masif konsolda gözle görülür hasar var. Yerden aydınlatmayı demonte etmeden paketledikleri için krom ayak yamulmuş halde geldi.

Kaza veya ufak tefek hasar elbette olabilir ve bir yere kadar anlaşılabilir; fakat burada yaşadığımız şey tamamen özensizlik ve dikkatsizlikten kaynaklanıyor. En önemlisi de, ücreti aldıktan sonra firma sahibine ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor. Telefonlar açılmıyor, çalışanlar ise maalesef hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Yaklaşık 25 gündür bekliyoruz ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca Hollanda’da unuttukları bir kolimiz için basit bir takip numarasını bile paylaşmıyorlar. Çalışanların kaba tavırları ise başlı başına ayrı bir şikayet konusu olacak düzeyde. Tüm bu yaşananlar sonucunda, güventaş nakliyat’ın neden olduğu hasarların tamamının karşılanmasını talep ediyorum ve sürecin bir an önce ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.