to read complaints and reviews, or file yours.Gusto Mağazasında Erkek Olmamdan Kaldırıldım
25.01.2026 tarihinde İstanbul Metrocity AVM’de bulunan Gusto mağazasında annemle birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem deneme kabinini kullanırken, ben de kabinlerin önünde yer alan koltukta oturuyordum. Mağaza oldukça sakındı ve ben deneme kabinlerinin içine girmemiş, yalnızca mağaza içinde bekleme alanında oturuyordum.
Ancak mağaza çalışanı, “Erkeklerin bu alanda bulunmasının yasak olduğu” şeklinde bir ifade kullanarak beni bulunduğum yerden kaldırdı. Bahsi geçen alan mağaza içerisindedir ve mağaza konsepti gereği özel nitelikte bir ürün satışı da (örneğin iç çamaşırı gibi) bulunmamaktadır. Herhangi bir kural ihlali yapmadan, yanımda ailem varken bu şekilde uyarılmak ve adeta mağazadan uzaklaştırılıyormuş hissine kapılmak beni son derece rahatsız etti.
Bu yaklaşımın hem müşteri deneyimi hem de marka algısı açısından uygun olmadığını düşünüyorum. Metrocity Gusto mağazasında uygulanan bu davranışın resmi bir mağaza politikası mı yoksa ilgili çalışanın kişisel yorumu mu olduğu konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu durum nedeniyle kurum olarak özür bekliyorum ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli geri bildirimin ve uyarının yapılmasını rica ediyorum.
