Gusto Giyim Gusto Çanta Şikayeti

Sevda · 2024-07-10T22:13:11+03:00

Metro Garden Gusto'dan çanta aldım. Aldığım çanta sürekli ipi çıkarak düşüyordu. Aldıktan 2 veya 3 gün sonra hemen götürdüm, durumu anlattım ve müdür, 'Evet, üründe sorun var' dedi. 'Benim bu ürünü incelemeye göndermem gerek' dedi. Ben de kabul ettim ve iade talebi istedim. Ürünü incelemeye 13.06.2024 tarihinde gönderdiler. Bugün, 1 hafta önce mağazaya gittim ve dedim ki, 'Hâlâ çantadan haber yok.' Kasadaki bayan sistemden baktı ve dedi ki, 'Ürün gelmiş, depoya bakıp geliyorum.' Gitti, geldi ve dedi ki, 'Ürün gelmemiş, burada değil.' Az önce sistemden baktığınızda ürün gelmiş dediniz, 'Yolda olabilir' dedi. Tam çıktım, 10.07.2024'te beni aradılar. Gusto mağazasının müdürü, 'Ürününüz geldi. Reddetmişler iadeyi.' Peki neden? Ben ürünü 10 gün kullanmadım, 1 ay kullanmadım. Aldıktan 2-3 gün sonra getirdim size, durumu anlattım ve müdürünüz de bu durumda beni haklı buldu ve 'Değiştirelim isterseniz' dedi. Ben de kabul etmedim, diğerinde aynı çıkabilir o yüzden iade istiyorum dedim. Bugün neden reddedilmiş, kabul etmiyorum. Kesinlikle paramın iadesini istiyorum. Çanta bende olmadığı için resim atamadım.

Gusto Giyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Gusto markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. Ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. GUSTO MÜŞTERİ DESTEK SERVİSİ

Sevda

Ürün bana geri geldi kesinlikle kabul etmedim ürünü ben ürünü 10 gün veya 1 ay kullanıp ta getirip bırakmadım size aldıktan 2 gün sonra getirdim çanta düşüyor sürekli dedim ve müdür kontrol ettiğinde evet çantanın sapında zorun var isterseniz değiştirelim dedi bende kabul etmedim aldığım diğer üründeyse aynı sorunu yaşarsam diye istemedim müdürünüz kendi ağzıyla evet sorun var dedi sattığınız ürünün arkasında durun ürünü satarken iyide üründe sorun oluncamı çözüm olmuyor 2 aydır neredeyse çözüm bulunamadı Kesinlikle son alışverişimde sizde kimseye de ön****miyorum sattıkları çantanın bozuk olduğunu müdür kendi ağzıyla söylüyor ve hiçbir şey yok diye bana geri gönderiyorlar bende bunu kabul etmedim kesinlikle etmiyorumda ben ürünü mağazadan aldım metro garden müdürü diyor merkezle görüşün ben çantayı sizin mağazanızdan aldım gidip merkezden almadım ben neden uğraşıyorum 2 aydır para iadem yapılmadı kesinlikle alış***** veriş. Ya********yın

Gusto Giyim

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmış olup mağaza tarafından çözülmüştür. Saygılarımızla GUSTO DESTEK SERVİSİ