to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayının sonunda Erzurum Gusto mağazasından aldığım elbisede, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra kumaşında durduğu yerde yırtılmalar oluştu. Kumaşa dokundukça yeni yırtıklar meydana gelmeye başladı. Bunun üzerine elbiseyi mağaza aracılığıyla inceleme için merkeze gönderdim. Ürün Temmuz sonunda gönderildi ve inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak, elbisem yaklaşık 2 aydır tarafıma geri gönderilmedi.
Bu süreçte mağazadan ve müşteri hizmetlerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Müşteri temsilcileri, tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti veya iade koşullarıyla ilgili bana bilgi verilip verilmediğini hatırlamıyorum.
Yaklaşık iki aydır hem elbisemden hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gusto giyim online mağazasından aldığım ürünlerin bana ulaşması 2 haftayı bulmuştu. Ankara'nın merkezinde yaşamama rağmen siparişlerimin bu kadar geç gelmesine anlam verememiştim. Ürünlerden bazılarını iade etmek istedim. İademin üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapıl...
5 Temmuz’da Trabzon Gusto mağazasından 2.499,90 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ardından bebek şampuanı ile elde, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Kuruması için astıktan sonra elbisenin üzerindeki yumuşak dokunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kumaşın bu kadar hass...
Geçen yıl Gusto internet mağazasından aldığım kruvaze elbiseyi sadece bir kez giydim. Tekrar giymek istediğimde elbisenin bazı bölgelerinde bariz renk değişimleri ve tel kaçmaları olduğunu fark ettim. Ürünü Maraş’taki Gusto mağazasına götürdüm, onlar da teste göndermemi önerdiler. İnternetten aldığı...
3 Ağustos Pazar akşamı İstanbul Maltepe Park AVM’deki Gusto mağazasından gece elbisesi satın aldım. Alışveriş sırasında, ürünü evde askısız çamaşır ile denemek istediğimi ve eğer uygun olmazsa iade edebileceğimi özellikle sordum; çalışanlar da iade edebileceğimi belirttiler. 6 Ağustos Çarşamba akşa...
Gusto Rize Şimal AVM mağazasından aldığım altüst takımı yalnızca bir kez giydim ve hem üstte hem de altta ciddi tiftiklenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay bekledim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “tadilatınız yapıldı” de...
Yorumlar