Giydiğim İlk Gün Deforme Olan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gusto Rize Şimal AVM mağazasından aldığım altüst takımı yalnızca bir kez giydim ve hem üstte hem de altta ciddi tiftiklenme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler. Yaklaşık 1 ay bekledim ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece “tadilatınız yapıldı” denilerek ürün geri gönderildi. Deforme olan bölgeler tıraşlanmış, ancak sorun çözülmemişti.

Bu süreçte Gusto’nun mail hesabına da yazdım, “size döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonuç alamayınca tekrar mağazaya giderek ürünün incelemeden geldiğini öğrendim. Hiçbir platformdan bilgilendirilmedim veya aranmadım.

Ben ürünün kalitesizliği nedeniyle ücret iadesi ya da hediye çeki talep ediyorum. Ürünü çok kısa sürede ve sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.