Bursa Zafer Plaza Gusto Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Soğuk Tutumu

11/07/2026 tarihinde saat 11.00–11.30 civarında eşimle birlikte Bursa Zafer Plaza’daki Gusto mağazanıza elbise bakmak için gittik. Mağazada o sırada sadece iki çalışan vardı ve ikisi de müşterilerle ilgilenmek yerine akrabaları olduğunu düşündüğüm misafirleriyle sohbet edip onları ağırlıyordu. Mağazaya girdiğimizde ne bir karşılama oldu ne de ürünlere bakarken yanımıza gelip yardımcı olmak isteyen oldu.

Ürünlere bakarken “Buraya bir bakar mısınız? ” diyerek yardım rica ettim ancak çalışanlar adeta duymamış gibi davrandılar. Israrım üzerine iki kişiden biri isteksiz bir şekilde yanımıza geldi, ancak son derece alakasız ve ilgisiz bir tavır sergiledi, yardımcı olmaya yönelik hiçbir çabası olmadı. Bu yaklaşım, hem müşteri olarak kendimizi değersiz hissettirdi hem de kurumsal bir markadan beklediğimiz hizmet anlayışıyla hiç örtüşmedi.

O gün yaşananların mağazanızdaki güvenlik kameralarına 11/07/2026 saat 11.00–11.30 aralığında yansıdığını düşünüyorum. İlgili kamera kayıtlarının incelenerek, Bursa Zafer Plaza şubenizde görevli bu iki çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet anlayışının sağlanmasını rica ediyorum.