Satın Aldığım Sıfır Araçta Yedek Lastik Ve Gerekli Ekipmanların Eksik Olması Nedeniyle Mağduriyet

27.06.2025 tarihinde Toyota Plaza Gürses Bağcılar/İstanbul şubesinden sıfır kilometre Toyota Proace City model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda, aracın içinde yedek lastik (stepne), kriko ve bijon anahtarının olmadığını fark ettim ve hemen teslimat sırasında sordum. Ancak bu donanımların pakette olmadığını, veremediklerini belirttiler. Konuyla ilgili olarak önce Toyota Plaza Gürses müşteri temsilcisiyle, ardından Toyota Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da bu modelde bu donanımların verilmediğini ifade etti.

Aracı nakit fiyatına, en üst paket olarak ve aksesuar paketi almadan satın aldım. Satış sırasında bu donanımların olmayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araçta bir tamir kiti verilmişti, ancak lastiğe zarar vereceği endişesiyle bu kiti kullanmak istemedim. Kısa süre önce ön sağ lastiğin havası indi ve yanımda yedek lastik ile gerekli ekipmanlar olmadığı için yakındaki bir tamirciye giderek sorunumu çözmek zorunda kaldım. Bu durum, yolda kalma riskimi artırdı ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Aracın olmazsa olmazı olan yedek lastik, kriko ve bijon anahtarının tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.