to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Ducato Araçlarda Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti
Fiat Ducato marka araçlarımızda daha sıfırken 15 bin kilometreden itibaren kronik sorunlar yaşamaya başladık ve bu sorunlar bir türlü bitmedi. İstanbul Esenler Gürses Fiat bayisinde yaşadığımız bu sıkıntılar nedeniyle defalarca yetkili servise başvurduk, Fiat genel merkeziyle de görüştük ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Araçlarımız garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalar nedeniyle uzun süre serviste bekletiliyor. Özellikle bir aracımız motor arızası verdi ve tam 2 ay serviste kaldı. Son olarak bıraktığımız araç ise basit bir su hortumu arızası nedeniyle 2 haftadır serviste bekliyor. Araçlarımız işimiz için sürekli kullanılıyor ve serviste kaldıkları süre boyunca her gün başka araçlar kiralamak zorunda kalıyoruz. Bu durum ciddi maddi kayba yol açtı ve işimizi kaybetme noktasına geldik.
Araçlarımızın kısa sürede tamir edilmesini, yaşadığımız maddi kaybın karşılanmasını, araçlarımız serviste bekletildiği sürede ikame araç verilmesini ve gerekirse sürekli problem çıkaran araçların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumlardan dolayı bütün yasal haklarımızı kullanacağımızı bilmenizi istiyorum. Sosyal medya platformlarında, sosyal çevrede, servis araçları ticareti yapılan her yerde Fiat Ducato markasının pişmanlık olduğunu anlatıyorum ve bu markayı kimseye kesinlikle TAV. Siye etmiyorum.
Gelişme
2024 model 5 adet Fiat Ducato okul taşıtı aldık ve araçlarımızda yaşadığımız sorunlar bitmek bilmiyor. Eski Ducato kalitesine güvenerek yaptığımız bu alışverişten dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyoruz. Araçlarımız sürekli partikül ve manifold arızası veriyor, çekiş düşüklüğü yaşıyoruz. Ayrıca, yağ pompalarında kronik bir problem var; 80 bin kilometrede araçlar yağ pompası kırıyor ve bu durumda motor tamamen arızalanıyor.
Araçlarımızı ilk günden beri İstanbul Esenler Fiat Gürses servisine götürüyoruz ve yaşadığımız tüm sorunları servise bildirdik. Özellikle "motor yağ basıncı az" uyarısı haftalardır devam ediyor. Ustalar bu sorunun yağ pompasından kaynaklandığını belirttiler. Ancak, yağ pompası kırılmadan garantiden değişim yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım kabul edilemez; çünkü yağ pompası kırıldığında zaten motor ciddi şekilde zarar görüyor ve araçlar uzun süre serviste bekliyor. Hem bizim hem de Fiat için büyük bir mağduriyet ve maddi kayıp oluşuyor.
Tüm araçlarımız garanti kapsamında ve yağ pompası kırılmadığı için değişim için ücret talep ediliyor. Oysa bu, kullanıcı hatası değil, tamamen üretimden kaynaklı kronik bir sorun. Fiat servislerinde aynı arızadan dolayı bekleyen birçok Ducato olduğunu da gözlemledik.
Fiat’tan beklentimiz, yağ pompası arızası kronikleşen bu araçlarımızda, garanti kapsamında önleyici olarak yağ pompası değişiminin yapılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.
