Ürün Farklılığı, İade Reddi Ve Saygısız Dil Kullanımı

Instagram sayfası gurmeformaa adlı sayfanın Shopier mağazasından (gurmespor) 1 adet Lyon antrenman üstü aldım. Fakat fotoğrafta gösterilen ürünle bana gelen ürün arasında farklılıklar vardı. Bunu firmaya belirttim ve laubali şekilde geri dönüşler aldım. Bana artan ürün maliyetleri gerekçesiyle ürünlerde farklılığa gittiğini söyledi. Ek olarak üründe dikiş açılması, kir mevcut. Bunları belirttiğimde ise bana "Tekstil ürününü nereden alırsanız alın yıkayın bunun elinizde kirlenmediğine dair bir kanıtınız var mı ek olarak nakışlı ürün iplikler normal kesersiniz olur biter manipüle işleminiz başarısız lütfen daha fazla ısrar etmeyin" denildi. Daha sonrasında ürün iadesini yapmak istediğimde bana iade olmadığı söylendi. Bunu hiçbir yerde belirtmemişsiniz dememe rağmen "Sormadınız efendim sorsaydınız söylerdik tekrardan teşekkürler iyi günler" şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben ürünün ücretinde vs. Değilim fakat kullanılan dil ve üslup çok yanlış ticari ahlaka uygun değil. Bundan sonra bir daha buradan asla alışveriş yapmam. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.