Guerra Wear İptal Talebine Rağmen Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

05.07.2024 Cuma tarihinde Shopier'den 'Guerrawear' satıcısından iki adet t-shirt aldım. Sipariş numaram 967243555. İlk defa satıcıyı araştırmadan sipariş verdim. Aslında Shopier'e güvenerek sipariş verdim. Instagram'dan baktım, herkes yorumlarda 'ürünüm gelmedi' veya 'bambaşka ürün gönderildi' yazmış. Ben de emin olamadığım için sipariş verdikten 5 dakika sonra Shopier'i arayarak iptal talebi oluşturdum. Shopier müşteri hizmetleri bana talebi satıcıya ilettiklerini, satıcının iki gün içerisinde cevap vereceğini, satıcı onaylamasa hatta ürünü gönderse bile ücret iadesini her türlü yapacaklarını ilettiler. Satıcı ürünü 09.07.2024 Salı tarihinde kargoya vermiş. Ben de Shopier'i aradım ve 'Ürünü kargoya verdiler, neden iade olmadı? ' dedim. 'Kargoyu teslim almayın, geri gitsin' dediler. 11.07.2024 tarihinde kargo geldi. Teslim almadan gönderdim. 16.07.2024 tarihinde Shopier'i aradım, kargo satıcıya henüz gitmemiş, 'İsterseniz bir kargo şirketi ile görüşün' dediler. Kargoyu kontrol ettim, hala dağıtım şubesinde görünüyor. Şubeyi aradım, 'Gönderici iadeyi onaylamadığı için kargoyu bekletiyoruz' dediler. Şimdi ben sipariş verdikten 5 dakika sonra iptal talebi oluşturmuşum. Buna rağmen satıcı ürünü gönderdi. Ürünü teslim almıyorum ama satıcı iadeyi kabul etmeden bekletiyor. Bana 'Her türlü ücret iadesi yapacağız' diyen Shopier ise 'Ürün satıcıya teslim edilmeden bir işlem yapamayız' diyor. Ben ücret iademi istiyorum. Yoksa aynı şikayeti Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım.