to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım 2024 tarihinde Erdemli Gürgençler Türk Telekom şubesinden kamera sistemlerim için 2 adet data hattı almak istedim. Ancak bana bilgi verilmeden, ihtiyacım olmadığı halde faturalı normal telefon hattı satıldı. Durumu fark edip ertesi gün tekrar şubeye gittim fakat işlemin geri alınamayacağı, hatları satan kişinin de orada olmadığı söylendi. Bir yıl boyunca her iki hatta da toplamda 4.600 TL'den fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Oysa data paketi verilmiş olsaydı, senelik yaklaşık 900 TL ödeyecektim ve yeni hat almak zorunda kalmayacaktım.
Eylül ayında tekrar aynı şubeye gidip 2 adet data paketi almak istediğimde yine bana faturalı hat satılmak istendi, ısrarla data paketi istediğimi belirttim. Bir başka çalışan sayesinde iki adet data paketi alabildim. İlk başta bana yanlışlıkla verilen faturalı hatlar için de kontörlüye geçiş yapabileceğim söylendi ve bu işlem sağlandı. Ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca yeni hatlar almak zorunda kaldım ve bunlar için de 2.560 TL ek masraf yaptım.
Toplamda yaklaşık 4.600 TL fazladan ödeme yaptım ve yeni almak zorunda kaldığım hatlarla birlikte mağduriyetim daha da arttı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; farklı şubelere yönlendirildim ve yine sonuç alamadım. Elimde faturalarım ve ödeme dekontlarım mevcuttur.
Dün tekrar şubeye giderek müdüre hanımla da görüştüm. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayet edeceğimi belirttim. Müdüre hanım da bana “Haklısınız, hakkınızı arayabilirsiniz, yine benimle muhatap olacaksınız” diyerek özür diledi.
Türk Telekom’un çalışanlarının hatası nedeniyle uğradığım maddi zararın ve gereksiz yere ödemek zorunda kaldığım tutarların iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
8 hafta önce Gurgençler’den 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Siparişim gro000589311 numarasıyla kayıtlı ve teslimat adresim Mersin Erdemli. Ödememi kredi kartı ile 131.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizme...
Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium satıcısından Apple a16 çipli bir iPad siparişi verdim. Siparişimi 11 Kasım tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 3–4 iş günü olarak görünüyordu. Ancak aradan dokuz gün geçmesine rağmen Amazon ekranında hâlâ “yolda ancak gecikiyor” ifadesi yazıyor ...
20 Kasım 2025 tarihinde randevu alarak Gürgençler Ankamall Şubesi’ne iPhone 13 model telefonumun bataryasını değiştirmek için gittim. Telefonumu teslim ettiğimde, gerekli kontrollerin ardından "Arkada bir kontrol yapacağız, ona göre telefonunuzu alacağız" denilerek personel telefonumu alıp işlemin y...
08/11/2025 tarihinde saat 15:20 için iPhone 13 model telefonumun batarya değişimi amacıyla Optimum Gürgençler Apple yetkili servisine randevu aldım. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, batarya değişiminin kısa sürede yapılacağını düşünerek iş programımı buna göre ayarladım. Ancak servise gittiğimd...
7 Ağustos’ta Apple iPhone 13 cihazımın bataryası şiştiği için Ankamall Gürgençler şubesine götürdüm ve batarya ücretsiz olarak değiştirildi. Telefonumu teslim aldıktan bir gün sonra, 8 Ağustos’ta ekranımda donmalar başladı ve zamanla sorun giderek arttı. Batarya değişimini yapan görevli, ekranda don...
Yorumlar