Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adaptör Satışı Nedeniyle Pil Arızası Ve Mağazadan Destek Alamama

11 Ekim 23:06
400

2013 model Macbook Pro dizüstü bilgisayarım için 2022 yılının Ağustos ayında Şişli Cevahir AVM Gürgençler Şubesi'nden yeni bir şarj adaptörü satın aldım. Bilgisayarım ve eski adaptörümle birlikte mağazaya gitmeme rağmen, bana 60 watt olması gereken adaptör yerine 45 wattlık bir ürün verildi. Yaklaşık üç yıl boyunca bu yanlış adaptörü kullandım ve bu süreçte bilgisayarımın pili bozuldu. Pil değişimi için yetkili servise gittiğimde, uzman teknisyen yanlış adaptör kullanımı nedeniyle pilin zarar gördüğünü belirtti.

Adaptörü satın aldıktan sonra mağazaya kayıtlı bilgilerimle telefon ve e-posta yoluyla şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Doğru ürünün tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

11 Ekim 22:46

2013 model Macbook Pro dizüstü bilgisayarım için 2022 yılının Ağustos ayında Şişli Cevahir AVM Gürgençler Şubesi'nden yeni bir şarj adaptörü satın aldım. Bilgisayarım ve eski adaptörümle birlikte mağazaya gitmeme rağmen, bana 60 watt olması gereken adaptör yerine 45 wattlık bir ürün verildi. Yaklaşık üç yıl boyunca bu yanlış adaptörü kullandım ve bu süreçte bilgisayarımın pili bozuldu. Pil değişimi için yetkili servise gittiğimde, uzman teknisyen yanlış adaptör kullanımı nedeniyle pilin zarar gördüğünü belirtti.

Adaptörü satın aldıktan sonra mağazaya kayıtlı bilgilerimle telefon ve e-posta yoluyla şikayetimi ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Doğru ürünün tarafıma ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum.

25 Ekim 16:09 (Şikayetten 13 gün sonra)

Merhaba ; Yaşamış olduğunuz arıza durumu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yapılan alışverişlerin müşterilerimizin inisiyatifinde gerçekleştiğini ve iletmiş olduğunuz sürecin başlangıç zamanının tespitinin güç olduğu bir duruma dayandığını belirtmek isteriz. Bu nedenle, ilgili konu kapsamında doğrudan destek sağlayamamakla birlikte, servisimiz aracılığıyla garanti kapsamı dışında kontrol ve onarım hizmeti alınabilmektedir. Uygun görülmesi durumunda garanti kapsamı dışında gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz

Erdal
29 Ekim 20:00

Verdiğiniz cevap şaşırtmadı, yanlış ürünü zaten sizin satış elemanınızın yönlendirmesiyle satın aldım, bilsem neden uygun olmayan bir orijinal ürün satın alayım, bozulan ürünüme mağazanız modeli eski bir ürün olduğu için kapsam dışı olsa da hizmet vermediğini söylemişti. Söylediklerinizin hiçbirisi verdiğiniz zararı maddi manevi açıklayıcı yönde değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürgençler Macbook Batarya Arızalı Kusurlu Ürün Satışı

04 Şubat 2024 16:33
2.930
Gürgençler Macbook Batarya Arızalı Kusurlu Ürün Satışı
Gürgençler Macbook Batarya Arızalı Kusurlu Ürün Satışı
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

13 Ocak 2024 19:47
2.763
Gürgençler Hem Pili Bitik Hem De Garantisi Bitik Macbook Satıyor
1
Emrecan sonuçtan hiç memnun değil

30 Mart 2024 23:20
2.664
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

14 Nisan 2024 21:28
7.754
Gürgençler Bilgilendirme Yapılmayan Ürünü Değiştirmemek
Benzer Şikayet Yaz