Apple Watch 42mm İsteği 46mm Gelen Ürün İçin İade Ve Değişim Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde Gürgençler Iconova mağazasına Apple Watch 11 titanyum kasa 42 mm saat almak için gittim. Mağazada görevli beyefendi istediğim modeli getirdiğini söyleyerek içeriden kapalı bir kutu getirdi, kasaya bıraktı, hanımefendi de satış işlemini gerçekleştirdi. O an acelem olduğu için kutuyu mağazada açıp kontrol edemedim ve ürünü alıp çıktım.

Saatin kutusunu ancak 21 gün sonra, 5 Ağustos 2026 tarihinde açabildim. Bileğime taktığımda saatin beklediğimden çok büyük olduğunu fark ettim, kutu ve ürün bilgilerine tekrar baktığımda 42 mm yerine 46 mm olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Faturamda 13/07/2026 tarihli, 1grg2026000154490 numaralı alışveriş kaydım bulunmaktadır.

Hemen mağazaya başvurarak iade veya en azından 42 mm olan modelle değişim talep ettim. Ancak sadece kutu açıldığı gerekçesiyle talebim net bir şekilde reddedildi, başka bir açıklama yapılmadı. Kutu hiç açılmadan saatin mm bilgisini bileğimde deneyip anlayabilmem zaten mümkün değildi, buna rağmen mağaza hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ben ürünü özellikle 42 mm istediğimi belirterek aldım, teslim edilen ürün ise 46 mm çıktı ve bunu ancak kutuyu açınca görebildim. Müşteri olarak bu süreçte hatanın tamamen benim üzerime bırakılmasını ve “kutu açıldı” denilerek mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Gürgençler Iconova mağazasından, istemediğim ölçüde satılan bu saatin iadesinin alınmasını veya ekstra bir bedel talep edilmeden 42 mm olan modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüketici olarak haklarımın korunmasını istiyorum.