to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Apple yetkili bayisi Gürgençler'den 28.11.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında iPhone Air 256 GB model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram gro000594765. Aynı gün eşim için verdiğim diğer sipariş sorunsuz bir şekilde elimize ulaştı ancak bu siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Siparişim kargoya verildiği halde çalıştıkları Kolay Gelsin kargo firması ürünü Ankara Next Level AVM’de bulunan Gürgençler şubesine hâlâ teslim edemedi. Gürgençler Next Level bayisini aradığımda kargo sürecine dair hiçbir bilgi göremediklerini ve iletişim bilgilerinin kendilerinde bulunmadığını söylediler. Kolay Gelsin’i aradığımda ise ürünün dağıtıcının aldığı bilgisini verdiler fakat dağıtıcının kim olduğu, ürünün tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi paylaşmadılar. Yaklaşık 4 gündür ürünün nerede olduğu belirsiz durumda.
Sonuç olarak siparişim ortada kaldı; ürün kayıp mı, dağıtımda mı, şubede mi hiçbir şey bilmiyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargo ve mağaza arasındaki iletişimin sağlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gürgençler internet sitesinden iPhone 17 Pro Max 512 GB modeli için 131.999 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram: gro000590613. Ürünü "Mağazadan Teslimat" seçeneğiyle Ankara Next Level AVM’den teslim alacak şekilde sipariş ettim, çünkü sitede açıkça “3 iş gününde teslim” ifadesi yer alıyordu. Ancak...
28.09.2025 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB gümüş renk telefon siparişi verdim ve ödemenin tamamını yaptım. Sipariş üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Siparişi mağazadan teslim alacaktım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
02.08.2025 günü Ankara Next Level AVM Gürgençler Apple şubesinde pil değişimi için yetkili servise vermiş olduğum iPhone 11 telefonumu teslim aldıktan sonra eve gittim ve yedekleme yapmış olduğum bilgisayarıma bağlayıp sıfırlanmış bilgilerimi tekrardan telefonuma aktarmaya başladım. Aktarma esnasınd...
Gürgençler Next Level AVM mağazanızdan 16.03.2024 tarihinde iPhone 15 Pro modelini almak üzere ziyaret ettim. Mağazaya girdiğimde ilgilenen olmadı. Müşteri temsilcisine cihazın modelini ve rengini belirterek almak istediğimi söyledim ve fiyatını sordum. Bir süre sonra ilgileneceklerini belirttiler. ...
22 Eylül 2025 tarihinde Ankara’da Gürgençler’in Next Level, Cepa ve Ankamall şubelerine, Apple iPhone 17 Pro Turuncu 256 GB almak için gittim. Öncesinde 0850 302 85 95 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 45 kişi bekledim ve en az yarım saat hatta kaldım. Y**** Bey ile görüştüm, sorduğumda...
Yorumlar