Sipariş İptali Sonrası İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Gürgençler’in internet sitesinden iPhone 18 Pro Max 256 GB buz mavisi telefonu yaklaşık 150 bin tl ödeyerek satın aldım. Siparişi oluşturduğumda sitede ürünler diğer birçok sitede olduğu gibi 1–2 gün içinde kargoya verilecek izlenimi vardı, ancak ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin “ön sipariş” olduğu ve kargonun 1 ile 4 hafta arasında yapılacağı söylendi.

Bu durum üzerine firmaya e-posta ile defalarca ulaştım ve büyük uğraşlar sonucu siparişimi iptal ettirdim. Siparişimin iptali üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ödemesini peşin olarak yaptığım yüksek meblağ hâlâ hesabıma yansımadı.

Öncelikle ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma tarafından gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.