Serviste Ön Cam Değişimi Sırasında Arka Cam Kırıldı, Değer Kaybı İçin Tazminat Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gürgençler Teknik Servis’e iPhone 15 model telefonumu ön camı kırıldığı için götürdüm. Ön cam değişimi için 10.600 TL ödedim ve cihazı servise teslim ettim. Aynı gün telefonu teslim almaya gittiğimde teknisyenlerden biri, tamir esnasında telefonun arka camını kendi işlemleri sırasında kırdıklarını söyledi, bu durum karşısında gerçekten şok oldum.

Bana yaklaşık 3–4 gün içinde arka camın tamir edilip haber verileceği söylendi. Teslim almadan önce de kendi kayıtları için telefonun detaylı fotoğraflarını çektiklerini belirttiler. Ancak telefonumu sağlam şekilde ön camı değişsin diye verirken, serviste yapılan işlem sırasında arka camın kırılması benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen cihazımın değer kaybetmesine neden oldu. Mağazada resmi kaydım zaten bulunuyor.

Ücretini ödediğim bir işlem sonrasında telefonumun ekstra zarar görmesini ve buna rağmen değer kaybı olmadığı söylenerek mağduriyetimin hafife alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ya ön cam için ödediğim 10.600 TL’nin iadesini ya da telefonumda oluşan değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.