Gürgençler Mağazadan Ön Sipariş Verdim, Ürün Teslim Edilmiyor: Web Sitesinde Stok Var, Mağazada Yok!

Mevlüt · 2025-11-10T10:08:14+03:00

Yaklaşık dört hafta önce Ankara Panora mağazasından iPhone 17 Pro modeli için ön sipariş verdim. Gürgençler mağazaları bu ürün için hâlâ 4-6 haftalık teslimat süresiyle ön sipariş almaya devam ediyor. Telefonun ilk çıktığı dönemde bu durum anlaşılabilir olsa da, artık cihaz pek çok yerde kolayca bulunabiliyor. Bu süreçte Gürgençler’in web sitesinde defalarca iPhone 17 Pro stoğu açıldığını gördüm. Ancak mağazadan yaptığım ön sipariş bir türlü teslim edilmiyor. Madem web sitesi üzerinden stoklarınız mevcut, neden mağazalara da gönderim yapmıyorsunuz? Mağazadan ön sipariş alıp tüketicilerin parasını bekletirken, web sitesi üzerinden stoktan satış yapmak açıkça müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu durum, firmanın tüketicinin parasını kullanarak zaman kazanmaya çalıştığı izlenimini yaratıyor. Gürgençler’in bu basit ve güven sarsıcı uygulamalardan vazgeçip, ürünümü bir an önce teslim etmesini talep ediyorum.

Gürgençler

Merhaba ; Sipariş vermiş olduğunuz ürün, Apple’ın lansman sonrası ön siparişe açılan modellerinden biri olup ön sipariş sürecindedir. Bu nedenle ürünlerin sevkiyatı Apple tarafından planlanmakta ve gerçekleştirilmektedir. Süreci firma olarak yakından takip ediyoruz. Talep ettiğiniz ürünü en kısa sürede sizlere ulaştırabilmek için tüm aşamalar titizlikle yürütülmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştığında kargoya teslim edilerek teslimat süreci başlatılacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için

Mevlüt

Merhaba sayın yetkili, Madem ön sipariş sürecinde neden internet sitenizde sürekli stoktan satış giriyorsunuz. Benden 2 hafta sonra siteniz üzerinden sipariş vererek 3 gün sonra verdiği siparişi teslim alan arkadaşım var. Burada mağazalardan alışveriş yapan insanlara haksızlık yapılıyor. Zaten ne müşteri hizmetlerinize ne de mağazalarınıza telefonla ulaşmak imkansız. Şu an hala web sitenizde stoktan satış mevcut. İvedilikle sipariş ettiğim ürünün teslim edilmesini istiyorum.