Mağazadan Aldığım Ürün İçin Online Fiyata Göre Fazla Ödediğimden İade Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde saat 15:41 civarında Mall of Gürgençler mağazasından Vonmahlen Airpods 4. Nesil ince kapak kılıfını 779 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, acaba başka renkleri var mı diye merak edip Gürgençler’in internet sitesine baktığımda aynı ürünün 499 TL’ye satıldığını gördüm.

Mağaza ile internet sitesi arasındaki bu ciddi fiyat farkı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesi ile mağaza fiyatlarının farklı olabileceği söylendi. Ancak aynı markanın, aynı ürün için bu kadar yüksek bir fiyat farkı uygulaması bana açıkça haksızlık gibi geliyor. Sonuçta internetten alan da, mağazaya gidip alan da Gürgençler müşterisi ve bu kadar dezavantajlı konuma düşürülmek istemiyorum.

Mağazada ödediğim tutar ile sitedeki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından bu konuda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benzer bir durum yaşamamak için mağazalarınızda uyguladığınız fiyat politikasının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini rica ediyorum.